Jag fick en julklapp av SJ
som jag visserligen indirekt betalat för..

Tack!
Och efter den lilla fadäsen på juldagen har glöggruset lagt sig och sidan är uppe igen. Därför, och för att juletider associeras med givmildhet, tänkte jag servera några gratistips till sj.se. Men nog kastar jag lite sten i glashus allt.. Stora stenar, i ett litet IT-hem.
PUNKT 1
(UPPDATERING 29/12: det här har rättats till!)
Chrome 8. En purfärsk webbläsare..åtminstone i dess senaste version. Så färsk, att sj.se inte fungerar så bra i den. Någonting saknas, inte sant? (Jag pratar inte om den överdimensionerade gula bannern..)

sj.se i Chrome 8
En vågad gissning är att 90 % av sj.se:s besökare vill boka en resa. Eller ja, just nu vill 90 % veta om deras bokade resa blir av. Men ändå.. Det går nämligen inte att påbörja en resebokning från startsidan om du använder Chrome 8. Det gör det däremot från Firefox 4 (Beta 8) och IE8.

Lite bättre!
Den uppmärksamme ser dock det hjälpsamma stycket i högerspalten, där Chrome 8-användare får hjälp att hitta rätt. Ironiskt nog visas inte den hjälptexten i en viss webbläsare.. Alright, det är lätt hänt och det vi ser på sj.se just idag ser ut att vara en bantad version (som jag faktiskt tycker är bättre än det normala!).
PUNKT 2 (eller sten 1)
Vitt brus. Vitt utrymme. Vit färg. Whitespace.. Kalla det vad du vill. Det finns mycket av det på sj.se. Min skärm är 1280 pixlar bred, en ganska normal storlek idag…kanske den vanligaste storleken? Ändå är ungefär 3/8 av utrymmet oanvänt. Värt. Enligt SJ själva är sidan anpassad för 800×600. Känns lite 2003, eller?

Vit som snö!
PUNKT 3 (sten 2)
Relaterat till slöseriet ovan är textstorleken. Jag kan se diskussionerna framför mig..
- Vi måste pressa ner bredden på sidan. Vi tar bort en länk från huvudmenyn..
- Nej, är du dum i huvudet? Du får hitta på nåt annat. *konsultjävel..*.
- Ok, jag har det! Vi minskar textstorleken till oläsbart!
- Bra idé!
Här är en jämförelse mellan nuvarande textstorlek och ja…som det kanske borde vara.

Liten text

3x zoom (Ctrl +)
Det fina är att samtidigt som texten faktiskt blir läsbar vid 3x zoom, så fyller sidan också hela webbläsarfönstret. Voilá!
Punkt 4
(UPPDATERING 29/12: trafikinfo-bannern är borttagen. SJ har inga trafikproblem längre verkar det som..)
Disposition. Det tråkiga med mina observationer är att eftersom jag inte sitter på någon statistik över sj.se, kan jag bara göra kvalificerade gissningar om vad besökarna gör oftast respektive mest sällan. Här är min gissning på vad du gör på sj.se och hur dispositionen ser ut.

SJ.se:s disposition
- Sök resa – i normalläge det som tar mest plats och ligger längst upp. Deux points.
- Sök trafikinfo – störst yta just nu, we have a winner! I normalläge är menyknappen minimal. SJ har aldrig trafikproblem. Banverket däremot… I högerspalten finns “Trafikinformation”. Varför inte ha med en länk “Detaljerad info…” som leder till samma ställe som Trafikinfo-länken i huvudmenyn?
- Hitta tidtabeller – placering i en “topp-meny”, ett bra ställe för något som används ofta. Men i högerspalten? Längst ner? Hm.
- Boka resa – integrerat med Sök resa, can’t go wrong!
- Hitta svar på vanliga frågor – också uppe i topp-menyn, bra.
- Hitta kontaktuppgifter – topp-menyn, bra där. Men det mest grundläggande kanske borde ligga i sidfoten? 1 klick mindre..
- Sök på siten – visserligen långt upp, men märkligt placerad. Lägg sökrutan bredvid toppmenyn istället.
- Logga in – mm..mitt i högerspalten. Wtf? Hela högerspalten känns som en tillfällig lösning.Lyft ut inloggningen, lägg den ovanför högerspalten.
Några andra iakttagen;
UPPDATERING 6/1: högerspalten kan visas i sin helhet om man klickar på Från-rutan när man söker en avgång. Då expanderar Sök resa-formuläret och då dyker även högerspaltens dolda innehåll upp. (Provat i Firefox.)
- Om man är lite uppmärksam ser man att högerspalten flimmrar till när sidan laddar, och då har den betydligt mer info än när sidan har laddats klart. But why..varför inte visa infon om den ändå laddas?
- Det finns en ledig plats i huvudmenyn, längst till höger?
- Länken “jobba hos oss” har högre prioritet än både “Kontakta oss” och “Frågor och svar”. Varför? Ingen som vill jobba på SJ?
- Polopoly – detta hemska CMS. DN.se bytte precis från det till EpiServer och de fick bland annat läsbara URL:er på sidan. SJ, när ska ni byta?
SJ har visserligen viktigare problem än sin hemsida, men ur kundernas perspektiv borde den ligga högt upp i prioritetslistan. Information är allt! Dessutom gillar jag inte att man måste Facebook-gilla en sida för att få skriva på dess vägg. Just det, SJ:s sida.
Varsågod SJ, några enkla tips på hur SJ.se kan bli bättre för oss användare. Helt gratis.
God fortsättning!