SL har en ganska otacksam uppgift, precis som SJ.
Men SL har i mitt tycke en betydligt bättre approach. De har en grymt bra hemsida, och dessutom två snygga och lättanvända sätt att kommunicera med sina kunder.
1. Kundo.se – Det här är SL:s sida på Kundo. Den är ganska rakt på sak, man kan fråga något eller ge förslag och så vidare. Det fina med Kundo är att gränssnittet är riktigt bra. Och Kundo är en betaltjänst under ständig utveckling..
2. dialog.sl.se – det här är SL:s egna sida. Det är ungefär samma sak som Kundo, men i en mindre lyckad förpackning (fortfarande bra dock). Det verkar dock vara mindre aktivitet här än på Kundo-sidan.
Heja SL.
Så, kära Statens Järnvägar. När ska ni växa upp och sluta Twittra och erbjuda en sån här tjänst?
Hej! vi på kundo tror också att sj skulle ha stor nytta av att ta emot kundtjänstfrågor via oss, bara att hålla tummarna att dom läser ditt inlägg :)
Jag antar att ni inte sitter och rullar tummarna på Kundo i väntan på att SJ ska höra av sig till er? Med tanke på SJ:s historik på IT-fronten kommer det antagligen aldrig att hända..