Dustin.
Nu har ni haft mina prylar i snart 5 månader. För mer än en månad sedan stod mitt ärende först i kön att behandlas. Just det, på mer än 5 veckor har ni uppenbarligen inte lyckats handlägga ett enda ärende, eller? Visst, man kan ha lite otur när man tänker (t ex när ni skickade ut ett internt mejl till mig, oops..) och kanske lova lite för mycket (det skulle ju inte ta mer än ett par veckor..), men att inte svara på ett mejl på över 10 dagar? Det var inte ens en svår fråga? Frustrationen är TOTAL och jag tycker att ni är skyldiga mig
- Kompensation
- Sommarminnen jag missat pga er
- Den tid det tagit mig att följa upp detta ärende
- Hårstrån
- En tv (ok, den kanske är lite over-the-top men jag behöver en…)
Snart går tidsfristen ut då jag verkligen MÅSTE ha tillbaka grejerna. Kommer ni att klara av att leverera?
Kom igen, ett litet mejl? Ett litet “ursäkta”? Ni får komma på något mirakulöst bra som kompensation om ni vill att jag ska blir er kund igen.
Uppdatering 1
Efter ett samtal med deras Kundservice fick jag beskedet “inom” två veckor. Om de håller detta ger det en ärendehanteringstid på drygt 5 månader allt som allt. När jag frågade om kompensation blev jag hänvisad till att mejla(!) om detta. Om de nu läser mejlen.. Spam-filter?
Uppdatering 2
Den 30/11 fick jag 500 kr i kompensation insatt på mitt konto. Det behövdes ytterligare 9 (!) mejl för att åstadkomma det. Jag begärde det dubbla i kompensation med hänvisning till vad det skulle kosta att hyra utrustning. Men eftersom Dustin står inte för hyrkostnaden (knappast oväntat) så hade jag inte möjlighet att hyra utrustning för 800 kr/dygn.
Dustin, det var sista gången jag handlade hos er. Hoppas ni är nöjda.