Ett litet IT-hem

I just had a very Microsoft-experience.

I fired up this: http://channel9.msdn.com/Events/TechEd/NorthAmerica/2011/DEV326
It’s about to tell me the future of Visual Studio! Yay, but only if.. I use Silverlight. Ok, no problem. It’s a video, I don’t care if it’s Flash, Silverlight or some non-plugin format.. However, I do care if it does not work, even though I have the appropriate plugin. So, what in this video is so complicated that;
a) I need to restart Firefox 6.0.2 (on OS X Lion) in 32-bit mode to get it going?
b) I not only need to do a), but I also have to update my Silverlight plugin to watch a video? A plain old video.
Mind you, updating that plugin means downloading a pkg and running an installer.. Oh, and a restart which is NOT cool if you have +20 tabs open.

Dear Microsoft. I admit, I like some stuff you do…I even use your products professionally! But these things could use some improvement. Pretty please?

Jag fick en julklapp av SJ

som jag visserligen indirekt betalat för..

Tack!

Och efter den lilla fadäsen på juldagen har glöggruset lagt sig och sidan är uppe igen. Därför, och för att juletider associeras med givmildhet, tänkte jag servera några gratistips till sj.se. Men nog kastar jag lite sten i glashus allt.. Stora stenar, i ett litet IT-hem.

PUNKT 1
(UPPDATERING 29/12: det här har rättats till!)

Chrome 8. En purfärsk webbläsare..åtminstone i dess senaste version. Så färsk, att sj.se inte fungerar så bra i den. Någonting saknas, inte sant? (Jag pratar inte om den överdimensionerade gula bannern..)

sj.se i Chrome 8

En vågad gissning är att 90 % av sj.se:s besökare vill boka en resa. Eller ja, just nu vill 90 % veta om deras bokade resa blir av. Men ändå.. Det går nämligen inte att påbörja en resebokning från startsidan om du använder Chrome 8. Det gör det däremot från Firefox 4 (Beta 8) och IE8.

Lite bättre!

Den uppmärksamme ser dock det hjälpsamma stycket i högerspalten, där Chrome 8-användare får hjälp att hitta rätt. Ironiskt nog visas inte den hjälptexten i en viss webbläsare.. Alright, det är lätt hänt och det vi ser på sj.se just idag ser ut att vara en bantad version (som jag faktiskt tycker är bättre än det normala!).

PUNKT 2 (eller sten 1)

Vitt brus. Vitt utrymme. Vit färg. Whitespace.. Kalla det vad du vill. Det finns mycket av det på sj.se. Min skärm är 1280 pixlar bred, en ganska normal storlek idag…kanske den vanligaste storleken? Ändå är ungefär 3/8 av utrymmet oanvänt. Värt. Enligt SJ själva är sidan anpassad för 800×600. Känns lite 2003, eller?

Vit som snö!

PUNKT 3 (sten 2)

Relaterat till slöseriet ovan är textstorleken. Jag kan se diskussionerna framför mig..
- Vi måste pressa ner bredden på sidan. Vi tar bort en länk från huvudmenyn..
- Nej, är du dum i huvudet? Du får hitta på nåt annat. *konsultjävel..*.
- Ok, jag har det! Vi minskar textstorleken till oläsbart!
- Bra idé!
Här är en jämförelse mellan nuvarande textstorlek och ja…som det kanske borde vara.

Liten text

3x zoom (Ctrl +)

Det fina är att samtidigt som texten faktiskt blir läsbar vid 3x zoom, så fyller sidan också hela webbläsarfönstret. Voilá!

Punkt 4
(UPPDATERING 29/12: trafikinfo-bannern är borttagen. SJ har inga trafikproblem längre verkar det som..)

Disposition. Det tråkiga med mina observationer är att eftersom jag inte sitter på någon statistik över sj.se, kan jag bara göra kvalificerade gissningar om vad besökarna gör oftast respektive mest sällan. Här är min gissning på vad du gör på sj.se och hur dispositionen ser ut.

SJ.se:s disposition

1. Sök resa – i normalläge det som tar mest plats och ligger längst upp. Deux points.
2. Sök trafikinfo – störst yta just nu, we have a winner! I normalläge är menyknappen minimal. SJ har aldrig trafikproblem. Banverket däremot… I högerspalten finns “Trafikinformation”. Varför inte ha med en länk “Detaljerad info…” som leder till samma ställe som Trafikinfo-länken i huvudmenyn?
3. Hitta tidtabeller – placering i en “topp-meny”, ett bra ställe för något som används ofta. Men i högerspalten? Längst ner? Hm.
4. Boka resa – integrerat med Sök resa, can’t go wrong!
5. Hitta svar på vanliga frågor – också uppe i topp-menyn, bra.
6. Hitta kontaktuppgifter – topp-menyn, bra där. Men det mest grundläggande kanske borde ligga i sidfoten? 1 klick mindre..
7. Sök på siten – visserligen långt upp, men märkligt placerad. Lägg sökrutan bredvid toppmenyn istället.
8. Logga in – mm..mitt i högerspalten. Wtf? Hela högerspalten känns som en tillfällig lösning.Lyft ut inloggningen, lägg den ovanför högerspalten.

Några andra iakttagen;
UPPDATERING 6/1: högerspalten kan visas i sin helhet om man klickar på Från-rutan när man söker en avgång. Då expanderar Sök resa-formuläret och då dyker även högerspaltens dolda innehåll upp. (Provat i Firefox.)

• Om man är lite uppmärksam ser man att högerspalten flimmrar till när sidan laddar, och då har den betydligt mer info än när sidan har laddats klart. But why..varför inte visa infon om den ändå laddas?
• Det finns en ledig plats i huvudmenyn, längst till höger?
• Länken “jobba hos oss” har högre prioritet än både “Kontakta oss” och “Frågor och svar”. Varför? Ingen som vill jobba på SJ?
• Polopoly – detta hemska CMS. DN.se bytte precis från det till EpiServer och de fick bland annat läsbara URL:er på sidan. SJ, när ska ni byta?

SJ har visserligen viktigare problem än sin hemsida, men ur kundernas perspektiv borde den ligga högt upp i prioritetslistan. Information är allt! Dessutom gillar jag inte att man måste Facebook-gilla en sida för att få skriva på dess vägg. Just det, SJ:s sida.

Varsågod SJ, några enkla tips på hur SJ.se kan bli bättre för oss användare. Helt gratis.

God fortsättning!

Jag trodde att jag ska skulle påbörja rond 3

i min icke uttalade serie av hemsidor som behöver lite kärlek. Turen har kommit till ett av säsongens käraste hatobjekt SJ och www.sj.se. Men, se. De behöver kanske ingen hjälp på traven, de inser nog själva problemen då hemsidan ligger nere på en av årets restätaste dagar. Grattis SJ!

SJ har problem..

Med andra ord blir det ingen hjälp just idag, då jag tänkte exemplifiera med hjälp av skärmdumpar. Jag hade tänkt mig en genomgång på användbarhetsfronten, att påpeka vad som skulle kunna göra ett par miljoner svenskars tågresande lite (betoning på lite här..) mindre jobbigt.

Jag ska ge er ett tips SJ; det första är att man faktiskt ska kunna komma åt sidan. Ett annat är att intrycket inte blir bättre då det står “Copyright 2009″ på en sida som borde vara dagsfärsk. Återkom gärna när den är uppe igen så ska jag hjälpa, alldeles gratis. Gratis är gott.

Det verkar som att DN.se

gjort något jag tänkt på att de behöver göra sedan ett par år tillbaka. De har satt sin sida på stordiet. Och samtidigt gjort sig av med det avskyvärda Polopoly som gav varenda sida på siten en oigenkännlig URL med allehanda slumpvalda siffror i, istället för ett vettigt namn.

Så, nu är det väl bara SJ och några andra mindre viktiga siter kvar som ska byta bort Polypoly mot något modernt. DN.se bytte till EpiServer, om det är vettigt eller ej låter jag användarna bestämma. Jag tackar för att DN.se:s startsida inte längre är över 1 MB stor (3G i alla ära..) vilket den vägde in på ett tag. Snabbare laddning, bättre länkar. Nu behöver de bara åtgärda havet av reklam i papperstidningen, så kanske jag kan tänka mig bli prenumerant. Jag menar, nästa gång kanske jag svarar på telefonförsäljarens första försök, istället för nionde. Och jag ska ju dessutom få tidningen helt gratis! Jag behöver bara betala lite på helgerna. (Tips till DN.se:s outsourcade telefonförsäljning: gratis != betala på helger. Det blir inget bra argument. Jag förstår att en tidning inte är gratis att göra, det är argumentet jag inte förstår.)

Här nämns några ord om plattformsbytet. Ironiskt nog i en WordPress-blogg. Där duger inte EpiServer.

SL har en ganska otacksam uppgift, precis som SJ.

Men SL har i mitt tycke en betydligt bättre approach. De har en grymt bra hemsida, och dessutom två snygga och lättanvända sätt att kommunicera med sina kunder.

1.  Kundo.se – Det här är SL:s sida på Kundo. Den är ganska rakt på sak, man kan fråga något eller ge förslag och så vidare. Det fina med Kundo är att gränssnittet är riktigt bra. Och Kundo är en betaltjänst under ständig utveckling..

2. dialog.sl.se – det här är SL:s egna sida. Det är ungefär samma sak som Kundo, men i en mindre lyckad förpackning (fortfarande bra dock). Det verkar dock vara mindre aktivitet här än på Kundo-sidan.

Heja SL.
Så, kära Statens Järnvägar. När ska ni växa upp och sluta Twittra och erbjuda en sån här tjänst?

Sitter du bekvämt?

Är värmen lagom? Smakade lördagsfikat bra? Och Facebook är uppdaterat? Vilken tur. Det kunde ha varit värre, inte sant? Det är lätt att glömma bort alla hemskheter som pågår i världen.

Ett bra exempel är översvämningen i Pakistan. Kan du peka ut landet på karta med bara gränserna utsatta? Helt säker? Varsågod och försök: blindkarta

Facit (du fuskar inte va?)

Ok, du klarade testet eller så har du lärt dig något nytt idag. Nästa steg är att förstå omfattningen av översvämningen. Gissa; hur stort är området i förhållande till Sverige? Som Skåne? Stockholm? Norrland?

Kalla mig naiv, men jag tror att du har gissat fel. Vilken tur att BBC Dimensions har svaret. Skriv in ‘Sweden’ och se efter själv. Kanske har du lärt dig två saker idag.

Var glad, du kunde ha haft det värre. Så här illa är det nämligen: bilder.

Det är lätt att glömma

att internet kan falla ihop på grund av lite skit bakom spakarna. Här får ni en påminnelse om varför:

How China Swallowed 15% of Internet traffic for 18 minutes

Knep och knåp i Sydamerika!

Om man ska göra en skattkarta verkar det som att man ska utgå från Bings kartor och inte från Google Maps.

Google Maps till vänster, Bing Maps till höger

Annars kan man råka invadera ett land. Och uppenbarligen råka riva ner en flagga. Och sätta upp sin egna istället. Det är ganska lätt hänt faktiskt, eller hur? Tänk på det nästa gång ni är nära norska gränsen, vi skulle lätt kunna ta tillbaka lite land i taget. Till slut puttar man de kvarvarande lusekoftorna över kanten till en fjord (det är lugnt, de klarar sig på att äta lax) och oljan är vår. Frågor på det?

Det stormar om Facebook,

när ska de sluta öppna upp för säkerhetsluckor som dessa? Den senare må vara allmän och gäller på en mängd olika sajter, men Facebook är en av dem och kanske den som talar mest om sina åtgärder för att skydda användarnas integritet. (Facebook och integritet kanske inte hör hemma i samma mening, men ändå.)

Nu är det dags för nya smått oroväckande fall.. Den här gången är Facebook inte själva direkt skyldiga, däremot står de för API:t som några mer eller mindre hederliga utvecklare använder. Använder du Facebook-applikationer? (Den mest kända kanske är spelet Farmville.) I så fall bör du tänka till både en och två gånger till innan du installerar “den där” applikationen som hemskt gärna, väldigt gärna vill ha tillgång till så mycket information som möjligt.

Den informationen går nämligen att sälja, och det händer. Och den informationen kan användas på andra sidor utanför Facebook. Plötsligt har den där tredje parts-siten fått ett namn på sin användare.

Känns det stabilt?

Om du,

rent hypotetiskt, surfat på sidor som du inte ska ha surfat på är det ju alltid rekommenderat att du tvättar din smutsiga byk genom att rensa bort cookie-filer och webbläsarhistoriken.

Det är ju bra, och ganska enkelt gjort eller hur? I Firefox går du till verktygsmenyn, i Safari och Chrome likaså. Men jag slår vad om att jag fortfarande kan ta reda på vilka sidor du besökt, åtminstone till stor del. Hur? Det börjar bli lite tjatigt att skylla allting ont på Flash, men jag tänker göra det den här gången också. Flash sparar nämligen också sina egna cookies och de kan du inte rensa på det vanliga sättet.

Istället måste du besöka Flashs egna Settings Manager. Och den hittar du t ex genom att surfa till Adobes egna sida för det. Notera att det du ser på den sidan är din egna Flash-spelares historik! Spännande? Japp, Flash är skräp. Fortfarande.

Och om man är jätteintresserad kan man läsa en intressant artikel hos Ars Technica på ämnet.

Happy halloween!